Termos de Serviço – Assistente Alento

Este documento descreve os Termos de Serviço aplicáveis ao uso do Assistente Alento, uma solução interna de atendimento, automação e suporte desenvolvida pelo Grupo Alento. Ao interagir com o Assistente por meio do WhatsApp, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Finalidade do Serviço

O Assistente Alento tem como objetivo fornecer informações, suporte operacional e respostas automatizadas para colaboradores, franqueados, parceiros e demais usuários autorizados. As interações têm caráter informativo e operacional.

2. Uso Autorizado

O serviço deve ser utilizado exclusivamente para fins institucionais vinculados ao Grupo Alento. O usuário compromete-se a utilizar o canal de forma ética, respeitosa e conforme as diretrizes internas.

3. Coleta e Tratamento de Dados

As informações trocadas no WhatsApp podem incluir dados fornecidos voluntariamente pelo usuário, como mensagens de texto, nome, telefone e conteúdos necessários para o atendimento. O tratamento desses dados segue as diretrizes da LGPD.

Para detalhes sobre privacidade e proteção de dados, consulte nossa Política de Privacidade .

4. Compartilhamento de Informações

Os dados coletados podem ser compartilhados internamente entre as áreas do Grupo Alento, exclusivamente para fins relacionados à operação, suporte e melhoria dos processos. Não há compartilhamento comercial ou com terceiros não autorizados.

5. Limitações do Serviço

O Assistente Alento não substitui canais oficiais de atendimento humano, SAC, jurídico ou suporte técnico especializado. As respostas automatizadas podem conter erros ocasionais ou limitações contextuais.

6. Atualizações dos Termos

O Grupo Alento poderá atualizar estes Termos de Serviço periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

7. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a este serviço, entre em contato pelo e-mail: contato@grupoalento.com.br.

Última atualização: Novembro de 2025.