Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais fornecidas pelos usuários ao utilizarem nossos serviços digitais, incluindo integrações com WhatsApp, sistemas internos e plataformas de atendimento automatizado.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário, como:

• Nome completo;
• Número de telefone;
• Mensagens enviadas via WhatsApp ou formulários;
• Dados utilizados para atendimento, suporte ou comunicação com o usuário.

2. Uso das informações

Utilizamos suas informações para:

• Realizar atendimento via WhatsApp e outros canais digitais;
• Responder dúvidas, solicitações e mensagens enviadas pelo usuário;
• Automatizar atendimentos utilizando sistemas de inteligência artificial;
• Melhorar nossos fluxos de comunicação e suporte;
• Garantir a operação do serviço solicitado.

3. Uso da API do WhatsApp Business

Nosso sistema pode se integrar à API do WhatsApp Business, respeitando todas as diretrizes e políticas da Meta. Nenhum dado é compartilhado com terceiros sem autorização prévia do usuário.

Os dados trafegados pela API são utilizados exclusivamente para fins de atendimento, comunicação e automação autorizada.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas, modificações ou divulgações indevidas.

5. Compartilhamento de informações

Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando:

• O compartilhamento for necessário para prestação do serviço solicitado pelo usuário;
• Houver determinação legal ou ordem judicial;
• O próprio usuário autorizar expressamente.

6. Direitos do usuário

O usuário possui o direito de:

• Solicitar acesso aos seus dados;
• Corrigir ou atualizar informações;
• Solicitar exclusão de dados, quando aplicável;
• Revogar consentimentos.

7. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que o usuário revise esta página regularmente.

8. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

E-mail: contato@seudominio.com.br
Telefone: (xx) xxxx-xxxx

Última atualização: Novembro de 2024